Acerca De Nosotros

Grupo RV Tecnologias S.A cuenta con más de 11 años al servicio de sus clientes enfocada en diversas áreas tecnológicas para mayor satisfacción del cliente. GRUPO RV cuenta con amplia experiencia en telecomunicaciones empresariales e institucionales, utilizando tecnologías de punta para los clientes y empresas que requieren un servicio de alta disponibilidad y soporte técnico de calidad, eficaz y con el mejor respaldo. Continuamos innovando y dando apertura a nuevos proyectos donde ofrecemos transferencia de datos punto a punto por medio de nuestras propias redes inalámbricas. Grupo RV es una empresa que conoce las necesidades de nuestros clientes, contamos con una fortalecida red y un amplio respaldo que nos permite brindarles a nuestros clientes un servicio confiable y seguro. Te conectamos desde donde quieras y a donde quieras. Somos autorizados por la Superintendencia de Telecomunicaciones SUTEL mediante la resolución G287-STT-AUT-00385-2021



MISIÓN

Somos una empresa innovadora que ofrece soluciones tecnológicas, de comunicación y seguridad a nuestros clientes para simplificar los procesos y necesidades mediante un servicio con gran experiencia, calidad y eficiencia.

VISIÓN

Ser vistos por nuestros clientes como la mejor opción en servicios y soluciones basadas en tecnología moderna, innovación y la mayor seguridad, superando sus expectativas mediante un servicio único y de calidad.


Servicios

Ofrecemos una amplia gama de servicios cada uno con el respaldo y la garantía de expertos en el área, lo que nos permite brindarle cada trabajo de forma eficiente, con calidad garantizada, la tecnología moderna y actualizada del mercado.

Conectividad a Internet

Conectamos su hogar o empresa con soluciones inalámbricas seguras y estables para la transmisión de datos, video, voz IP y conexión a internet.

Vigilancia

Diseño e implementación de sistemas para video vigilancia acorde a su necesidad y presupuesto.

Sistema Anti Intrusión

Asesoramiento profesional, venta e implementación de las diferentes tecnologías para proteger su empresa y familia.

Redes

Desarrollo de proyectos con tecnología de punta, administración, monitoreo y protección de datos.

Control de Acceso y Asistencia

Dispositivos y software para el control de asistencias y accesos, por medio de tarjetas o biometría.

Centrales Telefónicas

Ahorre, unifique y agilice la comunicación de su empresa con nuestras soluciones integrales, IP y análogas.

Equipo de Computo

Venta, soporte y mantenimiento de hardware y software para su hogar y negocio.

Casas Inteligentes

Controle el acceso, iluminación y dispositivos desde su celular y en cualquier parte del mundo.

Planes

Contamos con paquetes para empresas y residenciales desde:




¿Porque el servicio de internet de Grupo RV es diferente?


Sin tiempo de permanencia requerido
Contamos con sistema de monitoreo las 24 horas durante todo el año.
Trabaje y estudie desde casa sin ninguna interrupción.
Conexiones privadas y seguras entre todos los locales de su empresa.
Gestión automática entre enlaces a Internet. Si uno falla, se activa el otro (failover).
Red integrada 100% fibra óptica.
Amplia cobertura.
Conexión garantizada y velocidad real.
Los equipos y mantenimiento necesarios para la captación de señal son suministrados por nuestra empresa.


¿Porqué adquirir nuestro servicio de internet?

Si vive en zonas de difícil acceso nosotros le brindamos el mejor servicio.
Si tiene empresas que desean conectar entre si oficinas en diferentes puntos del país nosotros las conectamos.
Necesita el mejor servicio para trabajar o estudiar desde casa sin interrupciones, nosotros se lo ofrecemos.

EQUIPOS HOMOLOGADOS

Contamos con equipos homologados por SUTEL.

ZONA COBERTURA

Contamos con áreas especificas de cobertura




Actualmente contamos con cobertura en la provincia de Alajuela específicamente en la zona de San Carlos y Rio Cuarto. Constantemente ampliamos áreas de cobertura para otros cantones y provincias contáctenos para conocer la suya.


Soporte, reconexión y reposición de equipos

  1. SOPORTE: En caso de una segunda visita por avería imputable al cliente se cobrará traslados y soporte técnico presencial costo por hora.
    Tarifa diurna ¢11.300,00 con IVA incluido.
    Tarifa nocturna ¢14.690,00 con IVA incluido.
  2. RECONEXION: Tiene un costo de ₡1.695,00 con IVA incluido.
  3. REPOSICION EQUIPOS: En caso de daño ocasionado al equipo el cliente cancelara el precio tal como se detalla en equipos homologados.
  4. COSTO DE LA IP ADICIONAL: La IP adicional tendrá un precio en Colones de ₡11.300,00 con IVA incluido
  5. ALQUILER DE ANTENA: El alquiler de una antena mensual tendrá un precio en Colones de ₡3.700,00 con IVA incluido.
  6. RETIRO DE EQUIPO A DOMICILIO: El retiro de forma inmediato de equipos que se encuetran en domicilio tendrá un precio en Colones de ₡22,600 con IVA incluido.
  7. DEPOSITO DE GARANTÍA: Grupo RV podrá solicitar al cliente un depósito de garantía por un monto de ¢90.400,00 con IVA incluido.
  8. TRASLADO DEL SERVICIO: El monto a cancelar por el traslado del equipo de domicilio es de ¢33.900,00 con IVA incluido.
Fecha de corte es del 25 al 30 de cada mes.


MÉTODOS DE PAGO

1-Transferencia Bancarias:
Colones 200-01-163-017118-7 / IBAN CR25015116320010171183
Dólares 200-02-163-001369-2 / IBAN CR78015116320020013692

2-SINPE Movil 8840-4141 / 8725-8243

3- PAGOS EN EFECTIVO: Dirección 100 metros norte y 100 al oeste de la iglesia La Palmera.



¿Qué hacer ante caídas de internet?

  1. APAGAR durante unos 10 segundos el PoE y el router, encienda nuevamente y espere alrededor de 3 minutos para verificar funcionamiento.
  2. Asegurarse que los aparatos estén debidamente conectados, encendidos y con sus 2 respectivos cables conectados. Existen dos cables uno va a la antena (PoE) y otro va al router (LAN).
  3. Cerciórese que el router este encendido y que aparezca el nombre de su red inalámbrica, caso contrario APAGUE el router y espere 3 minutos e intente de nuevo..
  4. Conecte solo 1 dispositivo a la red por medio de cableado del POE o router no inalámbrico preferible desde una computadora.
  5. Vamos a realizar una prueba de velocidad desde la página: www.speedtest.net.
  6. Comuníquese con nosotros por medio de nuestro WhatsApp empresarial para darle seguimiento a la velocidad y conexión.
  7. Si la avería continua debe contactarnos a brevedad a nuestros medios de atención, teléfono y WhatsApp empresarial 4001-7657, correo electrónico info@gruporv.net. Recordarles que nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 8am a 5pm y sábado de 8am a 12pm.

NOTICIAS

Acá encontrará información y noticias sobre nosotros.

Características Del Servicio

GRUPO RV se compromete a prestar los Servicios de acuerdo con todos los niveles de calidad y servicio establecidos en la normativa vigente en materia de telecomunicaciones, concretamente, el RPCS, RPUF y la resolución RCS-152-2017 de la SUTEL del 31 de mayo de 2017.

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO
Indicador Umbral
Tiempo de instalación del servicio(IC-1)
Infraestructura disponible inmediatamente.		 4 días hábiles
Tiempo de instalación del servicio(IC-1)
Infraestructura no disponible inmediatamente.		 10 días hábiles
Tiempo de instalación del servicio(IC-1)
Infraestructura externa no existente.		 20 días hábiles
Tiempo de reconexión del servicio. 1 día hábil
Tiempo de reparación de fallas(IC-2). 1 día hábil
Disponibilidad del servicio asociado a la red de núcleo o "core" (IC-7). 99,97%
Retardo local (ID-16). 50 ms
Retardo internacional (ID-17). 150 ms
Relación entre velocidades de transferencia de datos local o internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18). 80%


Compensación Por Interrupciones

Para efectos de la compensación por interrupciones, el operador/proveedor contabilizara el tiempo de interrupción del servicio desde el instante en el que se produce la interrupción hasta el instante en el que el servicio se restablece por completo y regresa a su condición normal de funcionamiento. El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera, según lo establecido en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios:

Compensación = 2* Tarifa recurrente * (tiempo total de interrupción / Tiempo total del mes o periodo de facturación)



Para efectos de la contabilización en la formula anterior, se considera que una degradación en un servicio de telecomunicaciones constituye una interrupción, cuando al menos uno de los indicadores particulares definidos en el RPCS para el servicio en cuestión, tenga un cumplimiento igual o inferior a un 40%.


Contáctenos


La Palmera, San Carlos, Alajuela, Costa Rica
+506 4001-7657
+506 800-GRUPORV
+506 4001-7657